Si, proprio così, odio Fastweb… Odio questo provider perchè mi sta provocando dei seri fastidi che non ritengo assolutamente giustificabili. I fastidi sono in particolar modo 2, ma potrei citarne altri e devo dire che sono iniziati entrambi da quando, abbagliato da un’offerta Telecom, ho deciso di richiedere il codice migrazione direttamente a Fastweb per poter effettuare il rientro in Telecom. Richiedo dunque il codice di migrazione attraverso l’utilizzo del servizio clienti 192192 che dopo un’interminabile attesa (sappiamo tutti cosa voglia dire assistenza clienti telefonica in Italia) un’operatore si libera ed ho così modo di poter parlare con qualcosa di vivo, l’operatore inoltra la mia richiesta e mi avvisa che ci vorranno un paio di giorni prima che il codice mi venga inviato. Passano giusto un paio di giorni e mi contatta nuovamente Fastweb, mi fanno alcune domande sul perchè voglio migrare verso un’altro provider e spiego le mie motivazioni, mi dicono che sono disposti a rivedere il mio contratto sotto l’aspetto economico ma io rifiuto per il semplice fatto che potevano svegliarsi prima, l’operatrice allora si decide ad inviarmi il famigerato codice migrazione e da qui iniziano i fastidi seri… La mia connettività è stata ridotta ad una misera 2MB quando per contratto me ne dovrebbero offrire 7, ma ok, non è banda garantita dunque lo “possono fare”, mi accorgo casualmente che il traffico peer to peer mi è stato limitato anche se da contratto non vi è specificata la limitazione di alcuna tipologia di traffico. Al che, decido di rivolgermi nuovamente al servizio clienti 192192 per chiedere spiegazioni, mi viene detto che ci sono problemi di congestione della rete dunque la riduzione della banda a mia disposizione dipende da quello, ok ci può stare, ma il peer to peer? Il peer to peer, ovviamente dico io, è illegale in Italia secondo l’operatore fastweb dunque lo stesso provider effettua dei tagli su quel tipo di traffico. Il peer to peer è illegale in Italia? Ma stiamo scherzando? Dopo una breve lezione sul peer to peer all’operatore, desisto e mi rendo conto che i disagi che mi stanno provocando continueranno fino al momento in cui Telecom mi consentirà il rientro. La consolazione però non basta a placare il mio disgusto verso Fastweb perchè dopo il danno arriva la beffa e la beffa si chiama Super Bolletta! Sono passati 2 mesi e le bollette che continuano ad arrivare sono lievitate a dismisura nonostante io abbia un contratto fisso che comprende internet flat h24 e telefonate verso la rete fissa illimitate a 59€ tutto compreso, provo dunque a rivolgermi nuovamente al servizio clienti ma da 2 giorni non riesco a contattarlo poichè l’antipatica voce registrata mi prega di riprovare più tardi a causa degli operatori tutti occupati. Brutte storie di provider Italiani che vendicano la malriuscita del proprio marketing nei consumatori, i quali non possono far altro che pagare e starsene zitti…